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コロナ禍による成人式の延期又は中止の場合の対応について

2021年成人式について
コロナ禍による
成人式の延期又は中止の
場合の対応について

拝啓 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。また、平素はグループ店をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社では、コロナ禍の影響により、お客様が参加予定の成人式(2021年度成人式)が延期又は中止になった場合、以下のとおり対応させていただきます。
尚、今後の感染状況や行政の対応によっては、内容等を変更する場合がございますので予めご了承ください。
また、内容を変更する場合は、改めてお知らせいたします。

※今回の対象は、振袖レンタル、又は小物レンタルをご契約いただいたお客様で、かつ、成人式当日のセット・メイク・着付けをご予約いただいたお客様となります。

※今回特別にご用意させていただいた≪ コロナ禍対応特別プラン ≫につきましては、成人式前日までに、ハナエミへお申し出いただいたお客様のみの対応となりますのでご注意ください。

※お客様が参加予定の成人式以外の会場が延期又は中止になった場合でも、お客様が参加の成人式が開催される場合は、本対応の対象外となります。

1. 行政の判断で成人式が延期になった場合
全ての方を対象に以下(1)(2)(3)の対応をいたします。
(1) レンタル期間延長(最長1年)に伴う追加料金等はいただきません。
(2) 延期になった日のセット・メイク・着付けは、ご契約時の内容に従い対応いたします。
(3) キャンセルの場合は、キャンセル規定通りとなります。

2. 前撮り実施済みの方で行政の判断で成人式が中止になった場合(*撮影予定の方を含む)
(1) 振袖レンタルをご契約の方には以下の対応を致します。
   中止になった場合でも、成人式当日の振袖レンタルは通常通りさせていただけます。
   美容代金を含むご契約金額の50%返金
(2) 小物レンタルのご契約の方には以下の対応を致します。
   中止になった場合でも、成人式当日の振袖レンタルは通常通りさせていただけます。
   美容代金を含むご契約金額の50 %返金

3. 前撮り未実施の方で行政の判断で成人式が中止になった場合
(1) 振袖レンタルをご契約の方には以下の対応を致します。
   中止になった場合でも、成人式当日の振袖レンタルは通常通りさせていただけます。
   美容代金を含むご契約金額の100%返金
(2) 小物レンタルをご契約の方には以下の対応を致します。
   中止になった場合でも、成人式当日の振袖レンタルは通常通りさせていただけます。
   美容代金を含むご契約金額の100%返金

4. キャンセル時の返金について
キャンセル時の返金は、ご契約金額から購入商品(半襟や髪飾りなど)の代金を差し引いた額に対して返金致します。
また、返金時の振込手数料、クレジットカードでお支払いの場合、カード会社手数料(3.5%)は返金できかねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

5. 最後に…
現在、ハナエミのお客様や各地での着物屋業界の流れですと、中止になった場合でも、『家族で成人式をお祝いしたい。』『おじいちゃん、おばあちゃんに見せたい。』『お友達と写真を撮りたい。』などの要望が多数あり、 着ないという事よりも『当日に借りられますか?』というご意見の方が多く、成人式当日に日本伝統の振袖着物を着るという事に意味があると、ハナエミは考えておりますので、ご安心して、ご契約して頂ければ幸いです。

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